¿Que es la

Reputación Online?

Es una construcción social que se basa en las percepciones que los demás tienen de nosotros

Sociabilidad Online

Internet ha entrado a formar parte de la vida de muchas personas, y con la aparición de la web 2.0 y los Social Media surge el fenómeno de la Sociabilidad Online.

La reputación de una marca, empresa o profesional es una construcción social que se basa en las percepciones que los demás tiene de nosotros. Es un activo que se va creando de forma colectiva y cuyos efectos, positivos o negativos,  se reflejan en la actividad social o económica de la empresa.

¿En qué repercute una Crisis de Reputación Online? : descenso brusco de las ventas, boicots a productos o servicios, campañas de desprestigio social, publicidad negativa…

Reputación Social Líquida

La empresas se enfrentan a un clima de opinión en constante construcción, es lo que Zygmunt Bauman (sociólogo y ensayista polaco) llama la Sociedad Líquida. Una sociedad en constante cambio donde las ideas de solidez y permanencia han desaparecido. Donde el control de la reputación social es algo que se crea y destruye día a día.

Los Social Media han trasladado lo que antes era patrimonio de los medios tradicionales de comunicación a Internet. De modo que hoy es aquí donde se construye la Reputación Online de la empresa, y es también el lugar donde se dan las mayores crisis de reputación.

Identidad Digital

La conforma todo lo que hacemos
y decimos en Internet.
Incluso lo que no hacemos

Identidad Digital: Trazabilidad 

Si la trazabilidad de nuestra presencia en Internet no la controlamos, creando y diseñando nuestra Identidad Digital, no podremos gestionar una de las construcciones sociales más importantes en nuestra era digital: la Reputación Online. Que como su definición precisa es aquella que los usuarios tienen de nosotros a través de todas nuestras actuaciones en Internet.

Diseñar la Identidad Digital

Es aquí donde ha habido un gran cambio, hemos pasado de buscar nuestra Identidad a crearla. Aunque las empresas aún no se han dado cuenta de que su presencia errática y sin objetivos en Internet, está dejando la construcción de su Identidad Digital en manos de los usuarios. Que haciendo uso de las técnicas de trazabilidad han creado su propio perfil.

¿Que te propongo?

Para conectar con ésta nueva economía de Internet necesitas de una Estrategia de Marketing Online que conecte con el consumidor social, que incluya acciones de Identidad Digital, coherentes con los valores y objetivos de tu empresa y que gestione la Reputación Online que se deriva de ellas

 

¿Cómo lo vamos a hacer?

Optimizando el uso de las nuevas tecnologías de la Web 2.0 y los Social Media

  1. Analizando tu situación actual
  2. Diseñando tu Identidad Digital
  3. Estudiando que está haciendo bien tu competencia
  4. Elaborando una Estrategia que contenga un Plan de Acción
  5. Poniendo en marcha las acciones
  6. Midiendo los resultados y optimizando los recursos
  7. Gestionando la Reputación Online derivada de ello

Recomendaciones

Sencillez, gran calidad humana junto con un extraordinario rigor profesional, definen la personalidad de Antonio Painn. Más de doce años colaborando conmigo, muestran su permanente disponibilidad para abordar con ilusión, esmero y sorprendente capacidad creativa, cada uno de los proyectos y trabajos en los que he tenido la gran suerte de contar con su ayuda y asesoramiento.
Fco. Rodriguez y Silva, Profesor y director del Laboratorio de Defensa contra Incendios Forestales de la Universidad de Córdoba
Antonio es la persona que uno necesita cuando aperecen los problemas, él siempre ha estado allí y siempre con una solución factible en la mano.
Eugenio Domínguez Vilches, Rector de la Universidad Internacional de Andalucía
Antonio es un grandísmo profesional, trabajador incansable, los resultados de sus trabajos son espectaculares. Al mismo tiempo es una grandísima persona con un gran sentido de la responsabilidad.
Ana Hidalgo, Responsible for International Projects Office at CSIC Delegation in Andalusia

Empresas

Empresas y organismos para los que he realizado proyectos